Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment SEOccitanie collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Les coordonnées complètes de l’éditeur figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, email, téléphone, nom de l’entreprise (formulaire de devis de la page contact).
• Données de communication : contenu des messages envoyés via le formulaire et informations sur votre projet (type de projet, budget, délai, secteur, ville, site actuel).
• Prise de rendez-vous : nom, email, créneau choisi et informations que vous saisissez lors de la réservation.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et pages demandées, enregistrés dans les journaux techniques de notre hébergeur. Avec votre accord uniquement : pages visitées, source de la visite et type d’appareil, via Google Analytics.

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, par email ou par téléphone, nous recevons les informations que vous nous communiquez dans ce cadre.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Organiser les rendez-vous que vous réservez
• Fournir nos services de création de sites web et SEO
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
• Améliorer notre site et nos services
• Établir des statistiques de fréquentation, uniquement avec votre accord

4. Base légale

• Demandes de devis, de contact et de rendez-vous : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Réalisation des prestations et facturation : exécution du contrat (article 6.1.b) et respect de nos obligations légales, notamment comptables (article 6.1.c).
• Journaux techniques et sécurité du site : notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du site (article 6.1.f).
• Mesure d’audience : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées uniquement à SEOccitanie. Elles sont traitées, pour notre compte et pour les seuls besoins décrits ci-dessus, par les prestataires suivants :

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et journaux techniques.
• Formspree (États-Unis) : réception, stockage et transmission par email des demandes envoyées via le formulaire de devis.
• Cal.com : prise de rendez-vous en ligne depuis la page contact.
• WhatsApp (groupe Meta) : uniquement si vous choisissez de nous écrire via le lien WhatsApp du site. Ce service applique ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
• Google (Google Analytics 4) : mesure d’audience, uniquement après votre consentement.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts de données correspondants sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou à défaut par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

7. Durée de conservation

• Données de contact (demandes de devis, de contact et de rendez-vous) : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (prescription légale)
• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce)
• Cookies de mesure d’audience (si vous les acceptez) : 13 mois maximum ; données statistiques associées : 14 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
• Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre accord (mesure d’audience)
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@agence-seo-occitanie.fr. Nous vous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande (article 12 du RGPD).

9. Cookies

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Les cookies de mesure d’audience de Google Analytics (_ga, _ga_…) ne sont déposés qu’après votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Sans accord, Google Analytics n’est pas chargé.

Votre choix (accepter ou refuser) est enregistré dans le stockage local de votre navigateur pendant 6 mois, puis vous est redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment : gérer les cookies (lien également présent en bas de chaque page). Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Le calendrier de prise de rendez-vous (Cal.com) n’est chargé que si vous ouvrez l’onglet « Prendre RDV » de la page contact ; il peut alors utiliser ses propres cookies, nécessaires à son fonctionnement.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

11. Réclamation

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) : www.cnil.fr

Dernière mise à jour : septembre 2026